Warunki świadczenia usług

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) określają zasady korzystania i subskrypcji usług oferowanych przez COCAUTO ONLINE w zakresie dostarczania dokumentów homologacyjnych dla pojazdów (certyfikatów zgodności i powiązanych dokumentów).

Obowiązujące OWS są te, które są w mocy w momencie zatwierdzenia zamówienia.

1) Firma

COCAUTO ONLINE
Firma specjalizująca się w uzyskiwaniu Europejskich Certyfikatów Zgodności (COC) oraz oficjalnych dokumentów homologacyjnych.
Adres: [uzupełnić oficjalnym adresem COCAUTO ONLINE]
Email kontaktowy: [uzupełnić]

Możliwe jest dodanie pełnych danych firmy (adres, NIP/SIRET itp.) w razie potrzeby.

2) Przedmiot

Niniejsze OWS określają warunki sprzedaży Certyfikatów Zgodności oraz innych oficjalnych dokumentów oferowanych przez COCAUTO ONLINE.

Klient oświadcza, że zapoznał się z OWS przed zatwierdzeniem zamówienia na stronie COCAUTO ONLINE.

3) Oferowane usługi

COCAUTO ONLINE działa jako pośrednik administracyjny w kontaktach z organami homologacyjnymi w celu uzyskania dla swoich klientów:

  • Europejski Certyfikat Zgodności (COC)

  • Częściowy Certyfikat Zgodności

  • Certyfikat Nie-Zgodności

  • Zaświadczenie Identyfikacyjne (certyfikat krajowy)

  • Inne dokumenty oficjalne umożliwiające rejestrację pojazdu

Ważne: charakter wydawanego dokumentu

Dokładny rodzaj dokumentu (pełny, częściowy, certyfikat niezgodności lub krajowy) nie może być znany przed jego wydaniem przez służby homologacyjne.
COCAUTO ONLINE nie wydaje certyfikatów – uzyskuje je od uprawnionych organów.

Klient akceptuje, że:

  • rodzaj dostarczonego dokumentu zależy wyłącznie od dostępnej homologacji dla pojazdu,

  • COCAUTO ONLINE nie może z góry zagwarantować, czy będzie to pełny COC, częściowy, certyfikat niezgodności czy zaświadczenie krajowe.

Rekomendacja

Przed złożeniem zamówienia zaleca się przesłanie kopii zagranicznego dowodu rejestracyjnego w celu weryfikacji dostępności pożądanego dokumentu.

Jeżeli klient nie poda szczegółowych informacji, COCAUTO ONLINE przekaże:

  • albo Europejski COC,

  • albo Zaświadczenie Identyfikacyjne, w zależności od marki i danych pojazdu.

Dokumenty, które mogą być wymagane

W zależności od marki, mogą być potrzebne:

  • zagraniczny dowód rejestracyjny

  • faktura zakupu

  • dokument tożsamości

  • dodatkowe zaświadczenia w szczególnych przypadkach

4) Warunki kwalifikacyjne (Europejski Certyfikat Zgodności)

Pojazd musi:

  • być pojazdem osobowym,

  • mieć rejestrację po 2 stycznia 1997 r.,

  • ważyć poniżej 3,5 tony,

  • pochodzić z kraju członkowskiego Unii Europejskiej.

Wniosek należy złożyć przez stronę COCAUTO ONLINE lub pocztą.

5) Warunki finansowe

5.1 Cennik

Ceny wyświetlane na stronie COCAUTO ONLINE są obowiązujące.
Każde zamówienie jest rozliczane według ceny obowiązującej w momencie płatności.

Ceny nie różnią się w zależności od rodzaju końcowego dokumentu (pełny COC, częściowy, certyfikat niezgodności itp.).

5.2 Faktura

Faktura jest przesyłana klientowi na żądanie.
Płatności czekiem wymagają 21-dniowego czasu przetwarzania.

Koszty związane z płatnością ratalną pozostają należne, nawet w przypadku późniejszego anulowania zamówienia.

6) Zawieszenie

Tymczasowa nieobecność klienta nie wstrzymuje realizacji zamówienia.

7) Subskrypcja

7.1 Podmiot zawierający umowę

Zamówienie jest składane na osobę wskazaną w momencie subskrypcji (osoba fizyczna lub firma).
Każda zmiana beneficjenta wymaga złożenia nowego zamówienia.

Klient może wskazać osobę trzecią do opłacenia, ale pozostaje odpowiedzialny za płatność wobec COCAUTO ONLINE.

7.2 Akceptacja

Zamówienie jest uznawane za zaakceptowane po jego elektronicznym zatwierdzeniu przez klienta.

8) Prawo do odstąpienia

Brak prawa do odstąpienia

Zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu konsumenckiego klient nie ma prawa do odstąpienia, gdy:

  • usługa rozpoczyna się przed końcem ustawowego terminu,

  • klient wyraził uprzednią zgodę,

  • zrzekł się prawa do odstąpienia.

Usługa rozpoczyna się, gdy COCAUTO ONLINE żąda dokumentów, kontaktuje się z klientem lub inicjuje procedurę w służbach homologacyjnych.

Kwoty należne w przypadku odstąpienia przed pełną realizacją:

  • 60 € jeśli COCAUTO ONLINE może anulować zamówienie u dostawcy

  • 40 € jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przesłane

  • 100% kwoty jeśli anulowanie jest niemożliwe

Wszelkie wnioski należy przesyłać pisemnie do COCAUTO ONLINE.

Opłaty administracyjne

Opłaty w wysokości od 30 € do 50 € z VAT mogą być naliczane w przypadku:

  • błędnych dokumentów,

  • niekompletnego wniosku pomimo przypomnień,

  • pojazdu niekwalifikującego się,

  • brakujących informacji, które opóźniły homologację.

Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni.

9) Cesja

COCAUTO ONLINE zastrzega sobie prawo do przeniesienia całości lub części umowy na inną spółkę bez zmiany warunków.
Klient nie może przenieść swoich praw na osoby trzecie.

10) Partnerstwa (osoby prawne)

COCAUTO ONLINE może zmienić OWS po poinformowaniu partnera z miesięcznym wyprzedzeniem.
Jeżeli nie nastąpi wypowiedzenie w ciągu 4 miesięcy, nowe OWS uznaje się za zaakceptowane.

Każde użycie marki COCAUTO ONLINE bez wcześniejszej zgody jest zabronione.

11) Terminy, wysyłka i dostawa

Ogłoszone terminy są orientacyjne i zależą wyłącznie od służb homologacyjnych.
W niektórych przypadkach terminy mogą wynosić do 20 tygodni po zatwierdzeniu wniosku.

Dokument jest wysyłany na adres wskazany podczas zamówienia lub do wybranego punktu odbioru.

Odpowiedzialność klienta:
Dokument oficjalny wysyłany jest jednokrotnie.
W przypadku błędnego adresu niezgłoszonego w ciągu 72 godzin, koszty ponownej wysyłki ponosi klient.

12) Spory i reklamacje

Klient ma 14 dni roboczych po obciążeniu konta bankowego na zgłoszenie reklamacji dotyczącej naliczonej kwoty.

W przypadku sporu preferowane jest polubowne rozwiązanie.

Mediacja

Kompetentnym mediatorem jest:
Médiateur de la Fédération Nationale de l’Automobile (FNA)
www.mediateur.fna.fr

Klient może również skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13) Ochrona danych osobowych

COCAUTO ONLINE przestrzega RODO i zapewnia poufność zbieranych informacji.
Dane są niezbędne do realizacji zamówień.

Klient może korzystać ze swoich praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie danych…) pisząc na:
[oficjalny email COCAUTO ONLINE]

Dane nie są przekazywane poza UE.
Dostawcy działający w imieniu COCAUTO ONLINE mają dostęp do danych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.