Warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują wszystkie usługi oferowane przez COCAUTO ONLINE w zakresie wnioskowania i wydawania dokumentów homologacyjnych dla pojazdów, w tym Europejskich Certyfikatów Zgodności (COC).

Każde zamówienie złożone na stronie internetowej oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych OWS.

1. Informacje o firmie

COCAUTO ONLINE
Reprezentowana przez COCAUTO ONLINE / powiązaną jednostkę prawną
Email: info@easycoc.eu

COCAUTO ONLINE działa jako pośrednik administracyjny w kontaktach z organami homologacyjnymi.

2. Przedmiot umowy

Niniejsze OWS określają warunki sprzedaży następujących dokumentów:

  • Europejski Certyfikat Zgodności (COC)

  • Krajowe zaświadczenie identyfikacyjne

  • Częściowy certyfikat zgodności

  • Certyfikat niezgodności

Dokumenty te są wydawane dla pojazdów, które przeszły lub nie przeszły europejskiej homologacji.

Klient oświadcza, że zapoznał się z OWS przed zatwierdzeniem zamówienia.

3. Charakter oferowanych usług

COCAUTO ONLINE działa wyłącznie jako pośrednik administracyjny.
Firma nie jest emitentem certyfikatów – są one wydawane przez oficjalne organy homologacyjne lub uprawnione instytucje.

Dokładny rodzaj dostarczonego dokumentu (COC pełny, COC częściowy, zaświadczenie identyfikacyjne, certyfikat niezgodności itp.) może być znany dopiero po przetworzeniu wniosku przez służby homologacyjne.

W związku z tym:

  • Zamówienie może skutkować otrzymaniem dokumentu innego niż oczekiwał klient, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jego pojazdu.

  • COCAUTO ONLINE nie może wcześniej zagwarantować dokładnego rodzaju dokumentu końcowego.

Rekomendacja:
Przed zamówieniem klient powinien przesłać kopię zagranicznego dowodu rejestracyjnego, aby COCAUTO ONLINE mogło potwierdzić dostępność odpowiedniego typu certyfikatu.

Dokumenty wymagane w zależności od marki pojazdu:

  • Kopia zagranicznego dowodu rejestracyjnego

  • Kopia faktury zakupu

  • Dokument tożsamości wnioskodawcy

  • Wszelkie dodatkowe dokumenty techniczne wymagane przez służby homologacyjne

4. Warunki kwalifikacyjne do wniosku o certyfikat

Pojazd zazwyczaj musi spełniać następujące kryteria:

  • Pojazd osobowy

  • Pierwsza rejestracja po 2 stycznia 1997 r.

  • Masa poniżej 3,5 tony

  • Pochodzenie z kraju członkowskiego UE (dla COC europejskiego)

Każdy wniosek musi być złożony przez stronę COCAUTO ONLINE lub pocztą.

5. Warunki finansowe

5.1 Cennik

Obowiązujące ceny są wyświetlane na stronie COCAUTO ONLINE.
W przypadku zmiany ceny, stosowana jest cena obowiązująca w momencie składania zamówienia.

Ceny są takie same niezależnie od:

  • COC europejskiego

  • Certyfikatu częściowego

  • Certyfikatu niezgodności

  • Zaświadczenia identyfikacyjnego

5.2 Faktura

Faktura jest przesyłana klientowi na żądanie, w momencie wysyłki oficjalnego dokumentu.
Płatności czekiem są przetwarzane dopiero po upływie 21 dni kalendarzowych.

6. Brak wstrzymania realizacji

Nieobecność klienta lub brak dostępności nie wstrzymuje w żaden sposób procesu administracyjnego ani terminów związanych z zamówieniem.

7. Zawarcie umowy

7.1 Podmiot zawierający umowę

Umowa jest zawierana na rzecz osoby fizycznej lub prawnej, która złożyła zamówienie.
Każda zmiana beneficjenta wymaga złożenia nowego zamówienia.

7.2 Akceptacja

Zamówienie jest ostatecznie potwierdzone elektronicznie.
Datą umowy jest data zatwierdzenia zamówienia, a nie data otrzymania dokumentu końcowego.

8. Prawo do odstąpienia

Zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu konsumenckiego:
prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do usług w pełni wykonanych przed upływem ustawowego terminu, gdy klient:

  • wyraził uprzednią zgodę,

  • wyraźnie zrzekł się prawa do odstąpienia.

Zrzeczenie to jest rejestrowane w momencie dokonania płatności.

8.1 Jeśli klient odstąpi przed upływem terminu

Opłaty są naliczane w zależności od stanu realizacji:

  • 60 € jeśli zamówienie można anulować u dostawcy

  • 40 € jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone

  • 100% kwoty, jeśli certyfikat został już zamówiony lub wyprodukowany

8.2 Opłaty administracyjne

Stała opłata w wysokości 30 € z VAT może zostać odliczona w przypadku zwrotu, np. gdy:

  • pojazd nie kwalifikuje się ostatecznie do COC,

  • klient wybrał niewłaściwy typ wniosku,

  • dane techniczne są błędne lub niekompletne,

  • klient nie dostarczył wymaganych dokumentów pomimo przypomnień (termin: 3 tygodnie).

Kwota ta wzrasta do 50 € w przypadku nieprzekazania wymaganych dokumentów.

8.3 Procedura zwrotu

Zwrot następuje w ciągu 14 dni od akceptacji wniosku przez COCAUTO ONLINE.

9. Cesja

COCAUTO ONLINE może przenieść swoje prawa i obowiązki na inną spółkę bez zmiany warunków umowy.
Klient nie może przenieść umowy bez wcześniejszej zgody.

10. Partnerstwa biznesowe

Dla klientów biznesowych (osób prawnych) COCAUTO ONLINE może zmienić OWS z jednomiesięcznym uprzedzeniem.
W przypadku odmowy, klient ma cztery miesiące na rozwiązanie umowy.

11. Terminy, wysyłka i dostawa

Terminy mają charakter orientacyjny i zależą wyłącznie od służb homologacyjnych.
Czas realizacji może wynosić do 20 tygodni w zależności od marki.
COCAUTO ONLINE nie gwarantuje daty dostawy, ponieważ dostawcy nie mają zobowiązań czasowych.

Dokument końcowy jest wysyłany na adres podany przez klienta.
Dokonuje się tylko jednej wysyłki.
Wszelkie błędy w adresie leżą po stronie klienta.

12. Spory i mediacja

Klient ma 14 dni roboczych po obciążeniu konta bankowego na zgłoszenie reklamacji dotyczącej naliczonej kwoty.

W przypadku sporu COCAUTO ONLINE preferuje polubowne rozwiązanie.
Jeżeli nie zostanie osiągnięte porozumienie:

  • Klient może zwrócić się do Mediatora Federacji Krajowej Motoryzacji (FNA)

  • lub wszcząć postępowanie przed właściwym sądem.

Dostępna jest również Europejska platforma rozstrzygania sporów online (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Ochrona danych osobowych

COCAUTO ONLINE przestrzega przepisów RODO.
Dane zbierane są niezbędne do przetwarzania wniosków o certyfikaty.

Klient ma następujące prawa:

  • dostęp,

  • sprostowanie,

  • usunięcie,

  • ograniczenie przetwarzania,

  • sprzeciw,

  • przenoszenie danych.

Aby skorzystać ze swoich praw:
📧 [Email COCAUTO ONLINE]

Żaden transfer danych poza UE nie jest dokonywany.
Dostawcy działający w imieniu COCAUTO ONLINE są zobowiązani do zachowania tych samych standardów poufności i bezpieczeństwa.