Polityka wysyłki

Niniejsza polityka dostawy opisuje zasady wysyłki Europejskich Certyfikatów Zgodności i innych oficjalnych dokumentów dostarczanych przez COCAUTO ONLINE.

Składając zamówienie na naszej stronie, klient akceptuje poniższe warunki.

1. Rodzaj wysyłanych dokumentów

COCAUTO ONLINE dostarcza różne rodzaje dokumentów związanych z homologacją pojazdów, w tym:

  • Europejski Certyfikat Zgodności (COC)

  • Zaświadczenie identyfikacyjne

  • Certyfikat niezgodności

  • Częściowy certyfikat zgodności

Dokumenty te są wysyłane jednokrotnie w formie papierowej, zgodnie z praktykami służb homologacyjnych.

2. Adres dostawy

Dokumenty są wysyłane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność tych danych.
Każdy błąd w adresie lub zmiana niezgłoszona w terminie może uniemożliwić prawidłowe doręczenie przesyłki.

Zmiana adresu

Klient ma 72 godziny od potwierdzenia zamówienia na zgłoszenie zmiany adresu pisemnie (email lub list).
Po upływie tego terminu żadna zmiana nie może być zagwarantowana.

3. Obszary dostawy

COCAUTO ONLINE dostarcza dokumenty:

  • na terytorium Francji

  • do krajów Unii Europejskiej

Za niektóre przesyłki poza Francją mogą być doliczone dodatkowe opłaty.

4. Czas realizacji i wysyłki

4.1 Czas przetwarzania administracyjnego

Czas przetwarzania zależy od marki pojazdu oraz rodzaju zamawianego dokumentu.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i opierają się na średnim czasie otrzymania certyfikatu od służb homologacyjnych.

W niektórych przypadkach czas oczekiwania może wynosić nawet do 20 tygodni lub więcej, w zależności od złożoności sprawy.
COCAUTO ONLINE nie może gwarantować stałego terminu, ponieważ produkcja certyfikatu zależy wyłącznie od służb homologacyjnych.

4.2 Czas dostawy pocztowej

Po otrzymaniu i wysłaniu dokumentu czas dostawy zależy od przewoźnika (La Poste lub inne równoważne usługi):

  • Francja: zazwyczaj 2–5 dni roboczych

  • UE: zazwyczaj 3–10 dni roboczych, w zależności od kraju

Terminy te nie mają charakteru wiążącego prawnie.

5. Koszty dostawy

Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od:

  • kraju docelowego

  • rodzaju przesyłki (standardowa lub z numerem śledzenia)

  • ewentualnych opłat celnych międzynarodowych

Obowiązujące koszty są wyświetlane podczas składania zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

W zależności od wybranego przewoźnika, klient może otrzymać numer śledzenia drogą mailową.
W niektórych przypadkach, np. przy przesyłkach standardowych, śledzenie nie będzie dostępne.

7. Zagubienie, kradzież lub nieotrzymanie dokumentu

Europejski Certyfikat Zgodności lub dokument oficjalny jest wysyłany tylko raz.

W przypadku:

  • zagubienia przesyłki,

  • nieotrzymania dokumentu,

  • kradzieży z skrzynki pocztowej,

  • błędnego adresu podanego przez klienta,

COCAUTO ONLINE nie ponosi odpowiedzialności.

Ponowne wystawienie dokumentu (jeśli jest możliwe) wymaga złożenia nowego zamówienia wraz z obowiązującymi opłatami.

8. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub otwarta, klient powinien:

  • zrobić zdjęcia przesyłki,

  • poinformować COCAUTO ONLINE w ciągu 48 godzin,

  • w razie potrzeby złożyć reklamację u przewoźnika.

W zależności od sytuacji, COCAUTO ONLINE może zaproponować odpowiednie rozwiązanie w granicach możliwości zapewnianych przez służby homologacyjne.

9. Opóźnienia w dostawie

Opóźnienie w dostawie nie uprawnia do zwrotu pieniędzy, ponieważ czas wydania certyfikatu nie zależy od COCAUTO ONLINE.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy:

📧 [Email COCAUTO ONLINE]
📮 [Adres COCAUTO ONLINE]