Política de privacidade

Última atualização: 5 de dezembro de 2025

A COCAUTO ONLINE opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os “Serviços”). A COCAUTO ONLINE é uma loja baseada na plataforma Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, realiza uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende as condições de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na mesma.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou tornados não identificáveis, de modo que não permitam identificá-lo nem sejam razoavelmente associáveis a si.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

  • Dados de contacto, incluindo nome, endereço, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações relativas a cartões de pagamento, dados bancários, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

  • Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

  • Informações de transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.

  • Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece nas suas comunicações, por exemplo quando contacta o serviço de apoio ao cliente.

  • Informações do dispositivo, incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informações de utilização, incluindo dados sobre a forma como interage com os Serviços, nomeadamente como e quando acede ou interage com os mesmos.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais de qualquer outra forma;

  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, bem como através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Dos nossos prestadores de serviços, quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome;

  • Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços, executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos e encomendas, memorizar as suas preferências, enviar notificações relacionadas com a sua conta, gerir compras, devoluções e trocas, criar e gerir a sua conta, organizar envios, permitir a publicação de avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada.

  • Marketing e publicidade: utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para apresentar anúncios online relacionados com produtos ou serviços.

  • Segurança e prevenção de fraude: utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, garantir uma experiência de compra segura, detetar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais e proteger os nossos Serviços.

  • Comunicação consigo: utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder a pedidos e manter a nossa relação comercial.

  • Motivos legais: utilizamos as suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais, fazer cumprir os nossos termos e políticas ou proteger os nossos direitos.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, incluindo:

  • Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (pagamentos, alojamento, logística, apoio ao cliente, análises de dados, etc.);

  • Com parceiros comerciais e de marketing para fins publicitários e promocionais;

  • Quando nos dá instruções, consente ou solicita a divulgação de informações a terceiros;

  • Com empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial;

  • No âmbito de operações comerciais, exigências legais ou para proteger os nossos direitos e os dos utilizadores.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relacionadas com o acesso e utilização dos Serviços para os fornecer e melhorar. As informações submetidas podem ser transferidas e tratadas fora do seu país de residência. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify e o portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites e recomendamos que consulte as respetivas políticas.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Caso seja pai ou tutor e tenha conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos para solicitar a eliminação desses dados.

Segurança e conservação das informações

Nenhuma medida de segurança é totalmente infalível. A conservação das suas informações pessoais depende das finalidades para as quais são utilizadas, das obrigações legais e da gestão da sua conta.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do seu local de residência, pode ter direitos como:

  • Direito de acesso às suas informações pessoais

  • Direito à eliminação

  • Direito à retificação

  • Direito à portabilidade

  • Gestão das preferências de comunicação

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode ainda exercer direitos adicionais, como a oposição ao tratamento ou a retirada do consentimento.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre o tratamento das suas informações pessoais, pode contactar-nos ou a autoridade de proteção de dados competente.

Transferências internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do seu país de residência, utilizando mecanismos de proteção reconhecidos pela legislação aplicável.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão revista será publicada neste site com a data de “Última atualização” atualizada.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, pode contactar-nos por e-mail para info@easycoc.eu.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.