Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono le modalità di sottoscrizione e di utilizzo dei servizi offerti da COCAUTO Online, nell’ambito della fornitura di documenti di omologazione automobilistica (certificati di conformità e documenti associati).

Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della convalida dell’ordine.

1) Società

COCAUTO Online
Società specializzata nell’ottenimento di Certificati di Conformità e documenti ufficiali di omologazione.
Indirizzo: [Da completare con l’indirizzo ufficiale del cliente COCAUTO Online]
Email di contatto: [da completare]

2) Oggetto

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le modalità di vendita dei Certificati di Conformità e dei documenti ufficiali proposti da COCAUTO Online.

Il cliente dichiara di aver preso visione delle CGV prima della convalida del proprio ordine sul sito COCAUTO Online.

3) Servizi proposti

COCAUTO Online opera in qualità di intermediario amministrativo presso i servizi di omologazione al fine di ottenere, per conto dei propri clienti:

  • Certificato di Conformità Europeo (COC)

  • Certificato di Conformità Parziale

  • Certificato di Non Conformità

  • Attestazione di Identificazione (certificato nazionale)

  • Altri documenti ufficiali necessari per l’immatricolazione di un veicolo

Importante – Natura del documento rilasciato

Il tipo esatto di documento rilasciato (completo, parziale, non conformità o identificazione nazionale) non può essere conosciuto prima dell’emissione da parte del servizio di omologazione.
COCAUTO Online non emette i certificati: li ottiene esclusivamente presso gli organismi autorizzati.

Il cliente riconosce e accetta che:

  • il documento consegnato dipende esclusivamente dall’omologazione disponibile per il veicolo,

  • COCAUTO Online non può garantire in anticipo se si tratterà di un COC completo, parziale, di un certificato di non conformità o di un’attestazione nazionale.

Raccomandazione

Prima di effettuare qualsiasi ordine, si consiglia di inviare una copia del libretto di circolazione estero al fine di verificare la disponibilità del documento richiesto.

In assenza di indicazioni specifiche da parte del cliente, COCAUTO Online trasmetterà:

  • oppure un COC Europeo,

  • oppure un’Attestazione di Identificazione, in base alla marca e ai dati del veicolo.

Documenti che possono essere richiesti

A seconda della marca, possono essere richiesti i seguenti documenti:

  • libretto di circolazione estero

  • fattura di acquisto

  • documento di identità

  • attestazioni complementari in casi particolari

4) Condizioni di idoneità (Certificato di Conformità Europeo)

Il veicolo deve:

  • essere un veicolo ad uso privato,

  • essere stato immatricolato dopo il 2 gennaio 1997,

  • avere un peso inferiore a 3,5 tonnellate,

  • provenire da un Paese membro dell’Unione Europea.

La richiesta deve essere effettuata tramite il sito COCAUTO Online o per posta.

5) Condizioni finanziarie

5.1 Tariffe

Le tariffe indicate sul sito COCAUTO Online fanno fede.
Ogni ordine è fatturato alla tariffa in vigore al momento del pagamento.

Le tariffe non variano in base al tipo di documento finale (COC completo, parziale, non conformità, ecc.).

5.2 Fatturazione

La fattura viene inviata al cliente su richiesta.
I pagamenti tramite assegno comportano un tempo di elaborazione di 21 giorni.

Le spese relative al pagamento rateale restano dovute anche in caso di successiva cancellazione.

6) Sospensione

Una temporanea indisponibilità del cliente non sospende il trattamento dell’ordine.

7) Sottoscrizione

7.1 Intestatario

L’ordine è intestato alla persona fisica o giuridica indicata al momento della sottoscrizione.
Qualsiasi modifica del beneficiario richiede un nuovo ordine.

Il cliente può designare un terzo pagatore, ma rimane l’unico responsabile del pagamento nei confronti di COCAUTO Online.

7.2 Accettazione

L’ordine si considera accettato al momento della convalida elettronica da parte del cliente.

8) Diritto di recesso

Assenza del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il cliente non beneficia del diritto di recesso quando:

  • il servizio inizia prima della scadenza del termine legale,

  • ha fornito il proprio consenso preventivo,

  • ha rinunciato espressamente al diritto di recesso.

Il servizio inizia non appena COCAUTO Online richiede i documenti, contatta il cliente o avvia la procedura presso i servizi di omologazione.

Importi dovuti in caso di recesso prima dell’esecuzione completa

  • 60 € se COCAUTO Online può annullare l’ordine presso il fornitore

  • 40 € se l’ordine non è ancora stato trasmesso

  • 100% dell’importo se l’annullamento non è possibile

Ogni richiesta deve essere inviata per iscritto a COCAUTO Online.

Spese di gestione

Spese comprese tra 30 € e 50 € IVA inclusa possono essere applicate in caso di:

  • documenti errati,

  • pratica incompleta nonostante solleciti,

  • veicolo non idoneo,

  • informazioni mancanti che abbiano ritardato l’omologazione.

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni.

9) Cessione

COCAUTO Online si riserva il diritto di trasferire in tutto o in parte il contratto a un’altra società senza modificarne le condizioni.
Il cliente non può cedere i propri diritti a terzi.

10) Partnership (persone giuridiche)

COCAUTO Online può modificare le CGV previa comunicazione al partner con un preavviso di un mese.

In assenza di disdetta entro 4 mesi, le nuove CGV si intendono accettate.

Qualsiasi utilizzo del marchio COCAUTO Online è severamente vietato senza autorizzazione preventiva.

11) Tempi, spedizione e consegna

I tempi indicati sono puramente indicativi e dipendono esclusivamente dai servizi di omologazione.

In alcuni casi, i tempi possono arrivare fino a 20 settimane dalla convalida della pratica.

Il documento viene inviato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine o al punto di ritiro selezionato.

Responsabilità del cliente

Il documento ufficiale viene spedito una sola volta.
In caso di errore di indirizzo non segnalato entro 72 ore, le spese di rinvio saranno a carico del cliente.

12) Controversie e reclami

Il cliente dispone di 14 giorni lavorativi dalla data di addebito bancario per contestare l’importo fatturato.

In caso di controversia, sarà privilegiata una soluzione amichevole.

Mediazione

Il mediatore competente è:
Médiateur de la Fédération Nationale de l’Automobile (FNA)
www.mediateur.fna.fr

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13) Protezione dei dati personali

COCAUTO Online rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e garantisce la riservatezza delle informazioni raccolte.

I dati sono necessari per il trattamento degli ordini.

Il cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, ecc.) scrivendo a:
[indirizzo email ufficiale COCAUTO Online]

I dati non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.

I fornitori che operano per conto di COCAUTO Online possono accedere ai dati esclusivamente nell’ambito del trattamento dell’ordine.