Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’insieme dei servizi offerti da COCAUTO Online, relativi alla richiesta e al rilascio di documenti di omologazione automobilistica, in particolare i Certificati di Conformità.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV.

1. Informazioni sulla società

COCAUTO Online
Rappresentata da COCAUTO Online / entità giuridica associata
Email: info@easycoc.eu

COCAUTO Online opera in qualità di intermediario amministrativo presso i servizi di omologazione automobilistica.

2. Oggetto del contratto

Le presenti CGV definiscono le modalità di vendita dei seguenti documenti:

  • Certificato di Conformità Europeo (COC)

  • Attestazione di identificazione nazionale

  • Certificato di conformità parziale

  • Certificato di non conformità

Tali documenti sono rilasciati per veicoli che abbiano o meno ottenuto un’omologazione europea.

Il cliente dichiara di aver preso visione delle CGV prima della convalida dell’ordine.

3. Natura dei servizi offerti

COCAUTO Online interviene esclusivamente come intermediario amministrativo.
La società non è l’emittente dei certificati: questi sono rilasciati da servizi di omologazione ufficiali o da organismi autorizzati.

La tipologia esatta del documento fornito (COC completo, COC parziale, attestazione di identificazione, certificato di non conformità, ecc.) può essere determinata solo dopo l’elaborazione della richiesta da parte dei servizi di omologazione.

Di conseguenza:

  • un ordine può portare al rilascio di un documento diverso da quello inizialmente previsto dal cliente, in base alla normativa applicabile al veicolo;

  • COCAUTO Online non può garantire anticipatamente la natura precisa del documento finale.

Raccomandazione:
Prima di effettuare l’ordine, il cliente è invitato a inviare una copia della carta di circolazione estera, affinché COCAUTO Online possa confermare la disponibilità del tipo di certificato corrispondente.

Documenti richiesti a seconda delle marche:

  • Copia della carta di circolazione estera

  • Copia della fattura di acquisto

  • Documento di identità del richiedente

  • Qualsiasi documento tecnico aggiuntivo richiesto dai servizi di omologazione

4. Condizioni di idoneità alla richiesta del certificato

Il veicolo deve generalmente soddisfare i seguenti criteri:

  • Veicolo ad uso privato

  • Prima immatricolazione successiva al 2 gennaio 1997

  • Peso inferiore a 3,5 tonnellate

  • Veicolo proveniente da un paese membro dell’Unione Europea (per un COC europeo)

Qualsiasi richiesta deve essere effettuata tramite il sito COCAUTO Online o per posta.

5. Condizioni economiche

5.1 Tariffe

Le tariffe in vigore sono indicate sul sito COCAUTO Online.
In caso di modifica dei prezzi, resta applicabile la tariffa indicata al momento dell’ordine.

Le tariffe sono identiche sia che si tratti di:

  • COC europeo,

  • certificato parziale,

  • certificato di non conformità,

  • attestazione di identificazione.

5.2 Fatturazione

La fattura viene trasmessa al cliente su richiesta, al momento dell’invio del documento ufficiale.

I pagamenti effettuati tramite assegno vengono trattati solo dopo un termine di 21 giorni di calendario.

6. Assenza di sospensione

L’assenza del cliente o la sua indisponibilità non sospendono in alcun caso il trattamento amministrativo né i termini legati all’ordine.

7. Conclusione del contratto

7.1 Firmatario

Il contratto è concluso a beneficio della persona fisica o giuridica che ha effettuato l’ordine.
Qualsiasi modifica del beneficiario comporta la necessità di un nuovo ordine.

7.2 Accettazione

L’ordine è definitivamente convalidato al momento della conferma elettronica.
La data del contratto è la data di convalida dell’ordine, e non quella di ricezione del documento finale.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo:
il diritto di recesso non si applica ai servizi completamente eseguiti prima della scadenza del termine legale, quando il cliente:

  • fornisce il proprio consenso preventivo espresso,

  • rinuncia espressamente al diritto di recesso.

Tale rinuncia viene raccolta al momento del pagamento.

8.1 Recesso prima della scadenza del termine

Verranno applicati i seguenti costi in base allo stato di avanzamento:

  • 60 € se l’ordine è annullabile presso il fornitore

  • 40 € se l’ordine non è ancora stato trattato

  • 100 % dell’importo se il certificato è già stato ordinato o prodotto

8.2 Spese di gestione forfettarie

Un importo forfettario di 30 € IVA inclusa può essere detratto in caso di rimborso, in particolare quando:

  • il veicolo non è idoneo al COC,

  • il cliente ha selezionato un tipo di richiesta errato,

  • i dati tecnici sono errati o incompleti,

  • il cliente non fornisce i documenti richiesti nonostante i solleciti (termine: 3 settimane).

L’importo è elevato a 50 € in caso di mancata trasmissione dei documenti necessari.

8.3 Modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta da parte di COCAUTO Online.

9. Cessione del contratto

COCAUTO Online può trasferire i propri diritti e obblighi a un’altra società senza modificare le condizioni contrattuali.
Il cliente non può cedere il contratto senza previo consenso.

10. Partnership professionali

Per i clienti professionali (persone giuridiche), COCAUTO Online può modificare le CGV con un preavviso di un mese.
In caso di rifiuto, il cliente dispone di quattro mesi per recedere.

11. Termini, spedizione e consegna

I termini sono indicativi e dipendono interamente dai servizi di omologazione.

Il termine può arrivare fino a 20 settimane, a seconda della marca.

COCAUTO Online non garantisce alcuna data di consegna, poiché i fornitori non sono soggetti ad alcun obbligo di termine.

Il documento finale viene inviato all’indirizzo fornito dal cliente.
Viene effettuata una sola spedizione.
Qualsiasi errore nell’indirizzo è sotto la responsabilità del cliente.

12. Controversie e mediazione

Il cliente dispone di 14 giorni lavorativi dall’addebito bancario per contestare l’importo fatturato.

In caso di controversia, COCAUTO Online privilegerà una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo:

  • il cliente può rivolgersi al Mediatore della Federazione Nazionale dell’Automobile (FNA),

  • oppure avviare un procedimento presso i tribunali competenti.

È inoltre accessibile la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Protezione dei dati personali

COCAUTO Online rispetta la normativa GDPR.
I dati raccolti sono necessari per il trattamento delle richieste di certificazione.

Il cliente dispone dei seguenti diritti:

  • accesso

  • rettifica

  • cancellazione

  • limitazione

  • opposizione

  • portabilità

Per esercitare tali diritti:
📧 [Email COCAUTO Online]

Nessun trasferimento di dati al di fuori dell’UE viene effettuato.

I fornitori che operano per conto di COCAUTO Online sono soggetti agli stessi obblighi di riservatezza e sicurezza.