Versand

Lieferbedingungen – Versand der Dokumente

Diese Lieferbedingungen beschreiben die Versandmodalitäten der Konformitätszertifikate und anderer offizieller Dokumente, die von COCAUTO Online bereitgestellt werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website akzeptiert der Kunde die nachstehenden Bedingungen.

1. Art der versendeten Dokumente

COCAUTO Online stellt verschiedene Arten von Dokumenten im Zusammenhang mit der Fahrzeughomologation zur Verfügung, insbesondere:

  • Europäisches Konformitätszertifikat (COC)

  • Identitätsbescheinigung

  • Nichtkonformitätsbescheinigung

  • Teilkonformitätszertifikat

Diese Dokumente werden einmalig und in Papierform versendet, gemäß den Vorgaben der Homologationsstellen.

2. Lieferadresse

Die Dokumente werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versendet.

Der Kunde ist vollständig für die Richtigkeit dieser Angaben verantwortlich.
Jeder Adressfehler oder nicht rechtzeitig gemeldete Änderungswunsch kann den ordnungsgemäßen Empfang der Sendung verhindern.

Adressänderung

Der Kunde hat nach Bestätigung der Bestellung eine Frist von 72 Stunden, um jede Adressänderung schriftlich (per E-Mail oder Post) mitzuteilen.

Nach Ablauf dieser Frist kann keine Änderung mehr garantiert werden.

3. Liefergebiete

COCAUTO Online liefert:

  • In das französische Mutterland

  • In die Länder der Europäischen Union

Für bestimmte Lieferungen außerhalb Frankreichs können zusätzliche Gebühren anfallen.

4. Bearbeitungs- und Versandzeiten

4.1 Verwaltungsbearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Fahrzeugmarke und Art des angeforderten Dokuments.

Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und basieren auf der durchschnittlichen Bearbeitungsdauer durch die zuständigen Homologationsstellen.

In einigen Fällen kann die Bearbeitungszeit bis zu 20 Wochen oder länger betragen, abhängig von der Komplexität des Antrags.

COCAUTO Online kann keine festen Fristen garantieren, da die Ausstellung des Zertifikats ausschließlich von den Homologationsstellen abhängt.

4.2 Postlaufzeiten

Sobald das Dokument versendet wurde, hängt die Lieferzeit vom jeweiligen Versanddienstleister (La Poste oder gleichwertige Dienste) ab:

  • Frankreich: in der Regel 2 bis 5 Werktage

  • EU: in der Regel 3 bis 10 Werktage, je nach Land

Diese Lieferzeiten sind unverbindlich.

5. Versandkosten

Die Versandkosten können variieren je nach:

  • Zielland

  • Versandart (Standard oder mit Sendungsverfolgung)

  • Möglichen internationalen Zollgebühren

Die anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Je nach verwendetem Versanddienstleister kann dem Kunden eine Sendungsnummer per E-Mail übermittelt werden.
In einigen Fällen, insbesondere bei Standardversand, ist keine Sendungsverfolgung verfügbar.

7. Verlust, Diebstahl oder Nichterhalt des Dokuments

Das Konformitätszertifikat oder offizielle Dokument wird nur einmal versendet.

Im Falle von:

  • Verlust der Sendung,

  • Nichterhalt,

  • Diebstahl aus dem Briefkasten,

  • einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse,

kann COCAUTO Online nicht haftbar gemacht werden.

Eine erneute Ausstellung des Dokuments (sofern möglich) erfordert eine neue Bestellung inklusive der entsprechenden Gebühren.

8. Beschädigte Sendung

Wenn die Sendung beschädigt oder geöffnet ankommt, muss der Kunde:

  • Fotos der Sendung machen,

  • COCAUTO Online innerhalb von 48 Stunden informieren,

  • gegebenenfalls eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen.

Je nach Situation kann COCAUTO Online eine passende Lösung anbieten, im Rahmen der Möglichkeiten der zuständigen Homologationsstellen.

9. Lieferverzögerung

Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht zu einer Rückerstattung, da die Dauer der Ausstellung des Zertifikats nicht von COCAUTO Online abhängt.

10. Kontakt

Für alle Fragen zur Lieferung:

📧 [E-Mail COCAUTO Online]
📮 [Adresse COCAUTO Online]